お預かり制限
当施設では、犬が以下のような状態・行動がある場合にはお預かりをすることができません。ご利用前に必ずご確認下さい。万が一このような状態・行動が見られた場合、お預かり中であっても早めにお迎えに来て頂き、行動の改善が見られるまで次回のご利用をお断りさせて頂くことがございます。
飼い主様と離れた状態での犬の行動や心理状態を当店スタッフが把握した上で安心してご利用頂くため、初めての宿泊の前に「お試しショートステイ」のご利用をお願い致します。しかしながら、特別な事情でお試し利用をせず宿泊をご利用頂く場合には不測の事態が起きる可能性があり、安全な管理が出来ないとスタッフが判断した場合、ご連絡翌日から2日以内にお迎えに来て頂きます。
- 1年以内に狂犬病の予防接種、混合ワクチン（8種以上推奨）を受けていない犬。*¹
- 生後6か月を超える未去勢のオス
- 伝染性の疾患（皮膚疾患を含む）がある犬 *²
- 他の犬に対して過度に攻撃的で、管理に危険が伴う犬
- 高いところにすぐに上ってしまう、際限なくピョンピョン跳ねてしまうなどしてケガの予防が難しい犬
- 日常のお世話が不可能なほど、人間に対して攻撃的な犬
- 過度に興奮し、対策を講じても熱中症の恐れがある犬
- 分離不安などでパニックを起こし、錯乱状態やチアノーゼが続くなど、犬の精神状態が異常で心身に危険がある犬
- 数日間に渡り食事を食べない、水を飲まない等、命の危険が考えられる犬
- 夜間ケージで安心して過ごすことができず、暴れて怪我をしてしまうなど、安全の確保ができない場合
- 対策を講じても脱走を試み、施設外へ出てしまう危険性がある場合
- 厳しい時間指定の投薬管理やケアをしなければ命の危険を伴う状態の犬
- 注射、点滴、傷や患部の消毒洗浄などの医療行為が必要な犬
- 必要な投薬（内服薬・外用薬）に激しく抵抗し、健康管理が出来ない犬*³
- 訓練士がそのように判断した場合
*¹ 証明書の提示が出来る犬のみお預かり可能です。証明書を紛失された場合には、獣医師より接種の証明ができる文書をお取り寄せ下さい。獣医師の判断により狂犬病予防接種をされていない場合には、獣医師発行の猶予証明書をご用意下さい。ワクチン接種をされていない場合、抗体検査で中〜高抗体が確認された証明書でもお預かりが可能です。
*² 伝染性疾患が疑われる症状がみられる場合には、まず獣医師の診断を受け、伝染性のものではないことを確認した上でご来店下さい。
*³ 当店では嫌がる犬に対して薬の強制経口投与は致しかねます。嫌がる可能性がある場合には、薬を包むためのおやつを持参するなどの工夫をお願い致します。点鼻・点耳・点眼・座薬などの外用薬に関しても、犬が過度に嫌がり攻撃性を見せる場合、処置を続けることができない場合がございます。
当施設では夜間以外は原則としてケージレスで犬をお預かりしますが、以下のような場合は当店の判断により、他の犬と分けての個別お預かりや、ケージ中心でのお預かりとなる場合があります。
- 人や犬に対して攻撃的な行動がみられる場合
- 他の犬に慣れておらず、過度に怯えるなどして、ストレスがかかっている場合
- 興奮しすぎて許容体力以上に遊んでしまうなどして、休息が必要だと当店が判断した場合
- 訓練士、スタッフがそのように判断した場合
安全・体調管理と補償
犬が安心してリラックス出来るよう最善を尽くしますが、慣れない環境で体調を崩す場合もございます。以下をよくお読み頂き、ご理解頂いた上でお預け頂きますよう、お願い申し上げます。
- 当施設は犬が楽しく遊び、社会性を養ったり、ストレスを発散させることを目的とした施設です。人の幼稚園などでもそうであるように、事故のないよう、犬たちのふれあいはスタッフがしっかりと監督しながら行いますが、通常の範囲内での楽しい遊びやじゃれあいの中でもケガをする可能性があることを十分にご理解ください。また、犬によっては、普段はしないような動きをし、ケガや体調不良を招くこともございます。その際のケガの治療費等に関しましては、責任を負いかねます。
- 犬のご自宅での行動と、お預かり中の行動には違いがあります。普段の生活の中では飼い主さんが気が付かないような性質や、体質を持っている事もございます。当施設で防ぐことのできない特異体質等による病気やケガ、当店の不可抗力による事故、逃亡、死亡、損傷については責任を負いかねます。
＜例＞
■ 気道が狭く、呼吸がしづらい体質
■ 生まれつき骨格が華奢で、通常の生活の中で受ける衝撃程度でも骨折や脱臼をしてしまう
■ 関節が外れやすい
■ 犬自身が身体の限界以上の動きをしてしまう
■ ヘルニアになりやすい
■ 水を飲まない・食事を食べない など
お預かり期間中の体調不良、急病、ケガ等に関しましては、当施設の判断で獣医師の診察を受けて頂きます。その際の診療費及び治療費・医薬品の代金、代行手数料（税込1,650円）は、お客様のご負担となります。診察に際しては、飼い主様の緊急ご連絡先にご連絡させて頂きます。（緊急の場合、診察後のご連絡となることもございます）
万が一当施設の不注意で事故が起きた場合は金十万円による補償を上限とし、それ以上の対応はご容赦いただきます。
ノミ・ダニ・寄生虫予防
店は自然に囲まれた場所に位置しておりますため、外で遊んでいる際にノミ・ダニが着く可能性がございます。また、ドッグラン内に侵入してきたカエルを犬が食べてしまうことで寄生虫が確認されたケースもございました。予防は義務付けておりませんが、定期的な予防・駆虫を推奨致します。5月〜12月のお預かりの場合、必ずフィラリア予防対策をお願い致します。
ボディーケア
当店はペットホテルとトレーニングが専門の施設となり、トリミングは行っておりません。当施設でお預かり中の犬は、清潔で快適に過ごすことができるようにできる限りのケアをさせていただきますが、資格を持ったトリマーによるケアではございません。以下のことにご理解、ご協力下さい。
- お預かり中の歯磨きは致しかねます。歯磨きサプリやガム、スプレー等をお持ちください。
- ブラッシング、体・顔・手足を拭く等は可能な限りさせていただきますが、犬が過度にストレスを感じている場合、控えさせていただく場合がございます。爪切りは当施設にお預けになる前に済ませていただくことをお勧めいたします。
- １ヶ月以上継続して宿泊される犬は、犬種を問わず月一回（状態によっては月1回以上）、提携先のトリミングサロンでプロのトリマーに耳、皮膚、被毛、目などをケアして頂きます。その際の実費は飼い主様のご負担となります。また、トリミングに連れて行く代行手数料(税込1,650円)を頂いております。
お支払い
当店のサービスの利用料、物品の購入、お預かり中に発生した実費、並びにこれらにかかる消費税等のお支払いについて、愛犬のお迎え時までにお支払い下さい。
銀行振込をお選び頂きました際には、ご帰宅から2週間以内に当店指定の口座にお振込みをお済ませ下さい。無断で遅延された場合は遅延損害金として別途ご請求させていただく場合がございます。
肖像権・著作権
当ホテルでお預かり中に撮影した写真や動画の著作権は当施設に帰属します。ブログ、ホームページ、パンフレット、ちらし、教材などに使用させて頂く事がございます。万が一使用を許可頂けない場合には、事前にその旨をお申し出ください。
災害時
当ホテルでお預かり中に災害が発生した場合、可能な限り犬を連れて避難をするか、職員が施設に留まりお世話を続けます。しかしながら、行政の指示などによりやむを得ず犬を残して避難が必要な場合、犬は過去の災害の経験を踏まえ、犬はドッグランに開放致します。万が一行政命令などにより当ホテルスタッフが迎えに行けない場合でも、飼い主さんの元へ戻るチャンスが増えるよう、マイクロチップの装着と、連絡先が明記された首輪をつけてご来店下さい。
その他
■ お迎えの時間や日程がご予約日時とずれる場合には、必ずご連絡下さい。お迎え日を1週間経過してもお引き取りに来られない場合、または連絡のない場合は犬の所有権を放棄したものとし、当店でその後の処遇を決めさせていただきます。
■ お預かり・お迎えはチェックイン・チェックアウト時間内の9：00〜18：00の間にご来店下さい。早朝のご利用を希望される場合には、7:00〜9：00の間で時間外の対応を致しております（別料金）。19：00以降の時間外対応はしておりません。
■ 時間外予約をされた場合には、必ずご予約の時間どおりにお越しください。時間外受付のキャンセル・時間の変更はご予約日時前日の18:30までにお願いいたします。18:30以降のキャンセルや時間の変更、当日の遅刻はご予約時の料金を頂戴致します。
■ 当施設には、様々な犬が出入り致します。中には犬や人が苦手な犬もおります。店舗に入る際は、必ずリードに繋ぎ、伸縮リードはロックして下さい。また、受付にお入りいただけるのは一度に２組までとし、先客がいる場合は外でお待ち下さい。
■ 当施設では、InstagramやYouTube等のSNSで犬の様子を紹介したり、お預かり中の様子を報告する写真レポートを作成したりしておりますが、これらはあくまで付加サービスです。当店が選んだ写真がお客様のご意向に沿わないこともあるかとは思いますが、ご容赦下さい。
■ 施設の外からドッグランで遊ぶ犬たちを見学したり話しかけたりすることは、犬たちが一斉に興奮し、事故を招く可能性がございますので、ご遠慮ください。
■ お外で飛び回って遊んだり、水遊びをした際などは、お返しする際に身体が汚れたり濡れたりする場合がございます。なるべく綺麗にした上でお返しするよう努めますが、楽しくたくさん遊んだ結果だとご理解ください。
■ 本規約は予告なく変更されることがございます。改定後の規約については、遅滞なくブログ・ホームページ・SNS・LINE等を用いてお客様に通知するものとします。
2024.02.01改訂